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설치, 기기 연결, 시간 규칙, 요금·환불, 개인정보에 대한 자주 묻는 질문입니다. 답을 찾지 못하면 아래 양식으로 문의해 주세요.
설치
어떤 학년을 지원하나요?
초등 1학년부터 고등 3학년까지 지원합니다. 학년마다 그 학년도에 학교에서 배우는 교육과정 기준으로 출제합니다(2026 학년도 중3·고3 은 2015 개정, 나머지 학년은 2022 개정).
학년마다 문제가 차례로 채워집니다. 부모 화면에서 '준비 중'으로 보이는 학년도 고를 수 있고, 그 학년의 문제가 준비되면 자녀 화면에 바로 나옵니다.
Windows 프로그램은 어떻게 설치하나요?
Windows 10/11(x64) 설치 프로그램이 서명·검증을 마치면 홈페이지 다운로드 섹션에 공개합니다. 지금은 "출시 준비 중"으로 표시되며, 검증되지 않은 다른 경로의 설치 파일은 받지 마세요.
- 부모 Web에서 가족과 자녀를 만듭니다.
- 자녀가 사용할 PC에 설치 프로그램을 실행하고 안내에 따라 부모 PIN을 정합니다. 설치와 설정은 부모(관리자) 계정에서 합니다.
- 부모 Web [기기] 화면에서 발급한 연결 코드를 Windows 프로그램에 입력해 서버와 연결합니다.
자녀는 일반(표준) 사용자 계정으로 사용하며 관리자 권한이 필요하지 않습니다.
Android 앱은 어디서 받나요?
Android 8.0 이상 기기에서 쓸 수 있고, Google Play 등록 심사를 준비 중입니다. 공개되면 다운로드 섹션에 안내합니다.
Android 앱은 기본적으로 문제를 풀어 시간을 쌓는 학습 앱입니다. 부모가 기기마다 [사용 시간 관리]를 켜면 접근성 서비스로 앞에 열린 앱을 확인해 사용 시간을 관리합니다. 켜기 전에 앱 안에서 별도로 안내하고 동의를 받으며, 다른 앱의 화면 내용·입력·알림 내용·웹 주소는 읽지 않고 위치도 수집하지 않습니다. 기기 관리자 권한과 루팅은 필요하지 않습니다.
연결
연결 코드는 어떻게 만들고 입력하나요?
- 부모 Web에서 로그인한 뒤 [기기] 화면으로 갑니다.
- [Windows PC] 또는 [Android]를 고르고 자녀를 선택해 8자리 연결 코드를 발급합니다.
- 자녀 기기의 코드 칸에 8자리를 입력합니다(영문 대문자와 숫자이며 헷갈리기 쉬운 I, L, O, U는 쓰지 않습니다).
코드는 발급 후 15분 동안만 쓸 수 있고 한 번만 쓸 수 있습니다. "만료되었거나 이미 사용한 코드"라고 나오면 부모 Web에서 새 코드를 받으세요.
연결 코드는 해당 자녀 한 명에게만 연결됩니다. 자녀마다 코드를 따로 발급해 주세요.
QR 코드로 연결할 수 있나요?
네. 부모 Web이 코드를 보여 줄 때 같은 코드를 담은 QR도 함께 표시합니다. Android 앱 연결 화면에서 [QR 로 읽기]를 누르고 카메라 권한을 허용한 뒤 QR을 비추면 코드 칸이 자동으로 채워집니다.
카메라를 쓸 수 없거나 권한을 거부해도 8자리 코드를 직접 입력하면 같은 방식으로 연결됩니다. 카메라 화면은 기기 안에서 코드만 읽고 저장하거나 전송하지 않습니다.
한 대의 Windows PC에 자녀 계정을 더 추가하려면 어떻게 하나요?
자녀 한 명은 Windows 표준(Standard) 사용자 계정 하나와 짝을 이룹니다. 형제자매가 한 PC를 쓴다면 자녀마다 계정을 따로 만들어 주세요.
- Windows 설정에서 자녀용 표준 사용자 계정을 만듭니다(부모 관리자 계정을 자녀로 등록할 수 없습니다).
- Windows 프로그램을 부모 모드로 열어 [자녀 추가]를 누르고 그 Windows 계정을 선택합니다.
- 부모 Web [기기] 화면에서 그 자녀의 [Windows PC] 연결 코드를 따로 발급해 프로그램에 입력합니다.
한 계정을 여러 자녀가 함께 쓰면 시간과 기록이 섞이므로 지원하지 않으며, 한 코드로 두 자녀를 연결할 수도 없습니다. 자녀를 더하는 동안 새 계정이 처음 접속하면 연결 화면이 잠시 늦게 나타날 수 있습니다.
시간과 잠금
시간은 어떻게 쌓이고 쓰이나요?
자녀가 문제를 풀어 서버가 정답을 확정하면 그 보상만큼 PC 사용 시간이 쌓입니다. 인터넷이 끊긴 동안 푼 문제는 하루 30분까지 임시로 적립되어 바로 쓸 수 있고, 연결되면 서버가 다시 채점해 확정합니다. 틀린 것으로 확인되면 다음 적립에서 조정합니다.
- 쌓인 시간은 Windows PC 와 부모가 사용 시간 관리를 켠 Android 에서 같이 씁니다. 사용한 만큼 줄어듭니다.
- 하루 획득 한도와 사용 가능 시간표는 부모 Web에서 정합니다. 잠자는 시간은 시간표에서 '사용 불가' 칸으로 막습니다.
- Android 앱 홈에서 "지금 사용할 수 있는 시간", "오늘 얻은 시간", "오늘 쓴 시간"을 볼 수 있습니다. 인터넷이 끊기면 마지막으로 확인한 값이나 "이 기기 기준" 값이 표시됩니다.
보너스 시간은 어떻게 주나요?
부모가 부모 Web의 자녀 화면에서 직접 시간을 더해 줄 수 있습니다. 지급과 회수는 서버에 바로 기록되고, 잘못 준 시간은 [시간 회수]로 줄일 수 있습니다. 하루 획득 한도와 사용 가능 시간표는 그대로 적용됩니다.
문제지 풀이도 일반 문제와 같은 기준으로 보상이 정해집니다.
화면이 잠기거나 학습 화면이 나오는 이유는 무엇인가요?
두 가지는 서로 다른 상태입니다.
- 학습 화면(Study Gate): 사용 가능한 시간이 0일 때 나옵니다. 문제를 풀어 시간을 얻으면 계속 쓸 수 있습니다.
- 잠금(Hard Lock): 사용 가능 시간표의 '사용 불가' 시간대이거나 부모가 [즉시 잠금]을 누른 경우 Windows 세션 자체를 잠급니다. 이때는 문제를 풀어도 열리지 않으며 정해진 시간이 지나거나 부모가 해제해야 합니다.
Android 는 부모가 사용 시간 관리를 켠 기기에서만 같은 두 상태를 적용합니다. 해당 앱 대신 홈으로 보내고 Study2Play 안내 화면을 띄우며, 전화·긴급 통화·문자 앱은 항상 열 수 있습니다.
인터넷이 끊기면 어떻게 되나요?
- 오프라인 예비 시간: 미리 받아 둔 시간으로 계속 쓸 수 있습니다. 기본 60분이고 부모가 0~180분 사이에서 정합니다.
- 오프라인 풀이 임시 적립: 끊긴 동안 푼 문제는 하루 30분까지 임시로 적립되어 바로 쓸 수 있습니다.
- PC 긴급 시간: 부모 PIN 으로 60분을 받을 수 있고, 하루 1회입니다.
- 연결되면: 임시 적립분을 서버가 다시 채점해 자동으로 정산합니다.
아이가 답을 막 찍으면요?
- 너무 빨리 낸 답은 보상이 없습니다.
- 오답이 이어지면 잠시 쉬게 하거나 시간을 차감합니다.
- 연속으로 맞히면 콤보 보너스를 줍니다.
세 가지 모두 부모 Web [규칙 설정]에서 켜고 끌 수 있습니다.
문제나 정답이 이상해요. 어떻게 알리나요?
Android 앱의 문제 화면에서 [문제 신고]를 눌러 분류를 고르고 보내면 운영자가 확인합니다. 문항이 정정되면 홈페이지 정정 공지와 해당 문항에 반영합니다.
신고나 문의 글에 부모 PIN, 복구 키, 인증 토큰, 문제 정답 원문을 적지 마세요.
요금과 환불
요금제와 사용 한도는 어떻게 되나요?
자세한 표는 가격표를 확인하세요.
- FREE: 자녀 1명 · 부모 1명 · Windows PC 1대 · Android 1대(문제 풀이, 시간 적립, PC 사용 전체 기능)
- PRO: 자녀 4명 · 부모 2명 · Windows PC 4대 · Android 4대. 월간 7,900원(30일 이용), 연간 69,000원(365일 이용), 부가세 포함
- PRO 체험 7일(가족당 1회, 결제수단 없이 시작하며 종료 후 자동으로 FREE 전환, 자동 결제 없음)
체험 시작과 결제는 부모 Web의 [이용 요금]에서 가족 소유자 계정으로 합니다. 출시 초기 베타 기간에는 모든 가족이 PRO 한도로 이용할 수 있고 이 기간에는 요금이 청구되지 않습니다. 결제하면 결제한 시점부터 이용 기간이 계산되고, 체험 중에 결제하면 체험은 그 시점에 끝나고 유료 기간이 시작됩니다.
한도에 도달하면 부모 Web에 안내와 [업그레이드] 버튼이 나옵니다. PRO 이용 기간이 끝나도 이미 등록한 자녀·기기와 학습 기록은 지워지지 않고, 새로 추가하는 것만 FREE 한도로 제한됩니다.
자동으로 결제되나요? 기간은 어떻게 연장하나요?
아니요. PRO 는 매 이용 기간마다 직접 결제하며 자동 결제(정기 결제)는 없습니다. 이용 기간이 끝나기 7일 전과 끝나는 날에 가입한 이메일로 안내를 보내 드립니다.
- 가족 소유자 계정으로 부모 Web [이용 요금]에서 [기간 연장]을 누릅니다.
- 이용 기간(월간 30일·연간 365일)과 금액을 확인하고, 쿠폰이 있으면 적용한 뒤 약관·환불 조항에 동의하고 [결제하기]를 누릅니다.
- 이용 중에 연장하면 현재 만료일 뒤로 이어서 붙습니다. 만료된 뒤에 결제하면 결제한 시점부터 새로 시작합니다.
- 월간 이용 중에는 [연간으로 업그레이드]로 바꿀 수 있습니다. 남은 월간 이용일은 연간 이용 기간(365일)에 그대로 더해지며, 월간 결제분을 따로 환불하지는 않습니다.
- [해지 예약]을 해도 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다. 해지 예약은 환불 신청과 다른 절차이며 [해지 예약 취소]로 되돌릴 수 있습니다.
이용 기간이 끝나면 한도만 FREE 로 돌아갑니다. 등록한 자녀·기기, 학습 기록, 쌓은 시간은 그대로 남으며, 이용 기간이 끝났다는 이유로 Windows 가 영구 잠금되지는 않습니다.
쿠폰은 어떻게 쓰나요?
쿠폰은 운영자가 발급한 코드(영문 대문자와 숫자)만 쓸 수 있습니다. 코드마다 사용 기간·사용 가능 횟수·적용 요금제가 정해져 있고 가족당 1회가 기본입니다.
- 할인 쿠폰(정률·정액): 결제 화면에서 코드를 입력하고 [적용]을 누르면 할인된 결제 금액을 미리 볼 수 있습니다. 100% 할인이면 결제 없이 바로 적용됩니다.
- 무료 일수 쿠폰: [이용 요금]의 쿠폰 등록에 코드를 입력하면 이용 기간이 늘어납니다. PRO 체험 중에는 등록할 수 없으니 체험이 끝난 뒤에 등록해 주세요.
할인 쿠폰으로 결제한 경우 환불은 할인 뒤 실제로 결제한 금액을 기준으로 계산합니다. 코드가 거절되면 아래 문의 양식에서 분류를 "요금·결제"로 선택해 코드와 함께 알려 주세요.
환불은 어떻게 받나요?
기준: 결제일부터 7일 이내에는 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 7일이 지나면 남은 이용일만큼 비례해 환불하며(환불액 = 결제액 × 미사용일 ÷ 전체 이용일, 원 단위 내림) 위약금과 수수료를 공제하지 않습니다. 법정 권리가 더 유리하면 법정 기준을 따릅니다. 전체 조항(약관 버전 2026-11)은 환불 조항과 약관에서 확인하세요.
- 가족 소유자 계정으로 부모 Web [이용 요금]의 결제 내역에서 환불할 결제의 [환불 신청]을 누릅니다.
- 사유를 고르고 필요하면 메모를 적으면 예상 환불액, 계산 근거, 처리 기한이 표시됩니다.
- 접수하면 접수번호(S2P-R-날짜-번호 형식)가 나옵니다. 접수번호는 환불 내역에서 다시 볼 수 있고 접수·처리 결과는 이메일로도 안내합니다.
처리 기한: 신청일부터 토·일요일과 공휴일·대체공휴일을 제외한 3영업일 이내에 환급 조치를 합니다. 카드사에서 승인 취소가 반영되는 시간은 카드사마다 달라 별도로 걸릴 수 있습니다. 진행 상태는 접수, 검토, 승인, 처리, 완료 순으로 바뀌고 거절되면 사유가 환불 내역에 표시됩니다. 거절 사유가 이해되지 않으면 아래 문의 양식(분류 "환불")에 접수번호와 함께 남겨 주세요. 부모 Web에 로그인하기 어려운 경우에도 같은 양식으로 환불을 접수할 수 있습니다.
환불이 끝나면 그 결제의 이용 기간이 즉시 끝납니다. 다른 유료 기간이나 베타 기간이 남아 있지 않으면 한도는 FREE 로 돌아가며, 학습 시간·기록은 유지됩니다. 환불액은 신청 시점에 확정되며 처리 중(최대 3영업일) 쓰는 기간은 청구하지 않습니다. 구독 해지(해지 예약)와 환불 신청은 서로 다른 절차입니다.
계정과 개인정보
가입하면 어떻게 시작하나요?
부모 Web 에서 가입하면 입력한 주소로 이메일 확인 메일이 갑니다. 확인하기 전에는 로그인할 수 없으니 메일의 안내를 따라 확인해 주세요.
2단계 인증은 원하는 사람만 [계정 설정]에서 켭니다. 켜지 않아도 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
자녀의 개인정보는 어떻게 다루나요?
자녀의 실명은 받지 않고 닉네임만 사용합니다. 부모(법정대리인)가 가입해 동의한 뒤에만 자녀 프로필을 만들 수 있고, 수집 항목은 서비스 제공에 필요한 최소한으로 제한합니다. 열람·정정·삭제는 부모 Web의 [개인정보] 화면이나 문의 양식(분류 "개인정보")으로 요청할 수 있으며, 법에 따라 보관해야 하는 항목은 분리해 처리합니다.
전문은 개인정보처리방침을 확인하세요. 개인정보 보호책임자: 박기범(hello@getmykoreanname.com)
기기 연결을 해제하려면 어떻게 하나요?
부모 Web: [기기] 화면에서 해당 기기 카드의 [연결 해제]를 누릅니다. 해제하면 그 기기는 다음 통신 때 "연결이 해제되었습니다" 안내와 함께 연결이 끊깁니다.
자녀 기기 앱에는 연결 해제 버튼이 없습니다. 자녀 기기에 아직 보내지 않은 답안이 있으면 먼저 인터넷에 연결해 보낸 뒤 해제해 주세요.
기기를 바꾸거나 한도(기기 수)에 도달했다면 먼저 안 쓰는 기기를 해제한 뒤 새 코드를 발급하세요.
비밀번호를 잊었거나 바꾸고 싶어요.
- 잊은 경우: 부모 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 눌러 가입한 이메일을 입력하세요. 계정이 있으면 재설정 링크를 메일로 보냅니다(보안을 위해 계정 존재 여부는 화면에 알려 주지 않습니다).
- 바꾸는 경우: 로그인한 뒤 [계정 설정]의 비밀번호 변경에서 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력합니다. 2단계 인증을 켠 계정은 인증 코드도 필요합니다.
비밀번호를 바꾸면 다른 곳에 로그인되어 있던 세션은 로그아웃됩니다. Windows 프로그램의 부모 PIN은 별도이며 PIN 재설정은 설치 때 받은 복구 키로 합니다.
교사도 이용할 수 있나요?
전공과 학년군이 확인된 교사는 문항 검수와 문항 출제에 참여하며 Study2Play를 무료로 이용합니다. 학교 메일 인증으로 교사 확인이 자동으로 끝나고, 예외만 운영자가 확인합니다. 교사가 낸 문항을 포함해 모든 문항은 운영자가 확인하고 승인한 뒤에 출제됩니다. 무료 이용은 검수·출제량 조건과 연결하지 않으며 현금성 보상은 없습니다.
참여를 원하시면 교사 참여 신청을 이용하거나 아래 문의 양식에 남겨 주세요. 자세한 내용은 교사 참여 프로그램 안내를 확인하세요.
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